关爱

想您所想,急您所急

  • 救援服务

    24小时服务热线400-081-0300,观致道路救援中心为您在中国大陆境内提供一天24小时一年365天的道路救援服务。

  • 丰富的客户关爱服务活动

    观致汽车为每一位车主提供多渠道的用车咨询、四季关怀、投诉处理等一站式服务。

  • 上门服务

    为特定区域、远距离客户提供便利的维修保养服务。 详情请咨询当地经销商。

专业

专业设备设施、专业人员,专业服务

  • 服务核心流程

    观致汽车为每一位车主提供从“新车交付”到“跟踪回访”的7步标准售后服务流程。

  • 服务认证上岗

    观致汽车每一位服务人员均需经过专业培训认证后方能上岗,确保为您提供专业的服务和咨询。

  • 专业设备设施

    专业设备设施为您和您的爱车提供高效精准服务。

品质

为您提供高品质服务

  • 6年质保

    观致5 SUV(非运营用途)保修期6年或10万公里观致3(非运营用途)保修期3年或10万公里

    备注:具体质保详细规定,以随车配发《观致保修保养手册及家用汽车三包凭证》为准。

  • 原厂配件

    观致汽车纯正零件,确保每一个零件都经过严格的安装匹配测试、质量认证和精心筛选。

  • 售后回访

    观致汽车珍视您的每一次反馈。

  • 无忧保障

    每一辆观致新能源汽车从授权经销商售出后,都能享受有条件的保修(有特殊说明的车辆除外)。

无忧保障

整车保修期为3年或累计行驶里程为10万公里(以先到者为限)。

新能源汽车所包含三电(电池及管理系统、驱动电机及其控制器、整车控制器等关键零部件)保修期是最长8年或累计行驶里程为15万公里(以先到者为限)。

易损易耗件保修期限是最长6个月或累计行驶里程为1万公里,(以先到者为限),具体详见《观致保修保养手册及家用汽车三包凭证》。

高效

经过系统培训并获取认证的专业团队,使用专业设施设备,按标准服务流程和工具,秉承关爱之情向您提供高效品质服务。